Как быть услышанным — Fullchaos

Как быть услышанным

Мы воспринимаем значение слов и вещей, «просеивая» их сквозь сито культурных особенностей местности, в которой мы живем, наших личных знаний и опыта. Звучит слишком сложно? Представьте, пожалуйста, следующую ситуацию. В комнате собралось несколько человек, живущих в разных городах и имеющих самые разные образования – инженеры, программисты, филологи и т.д. Каждому из них раздали карточки с одним и тем же словом и попросили описать на листке бумаги картину, что возникла мыслях сразу после прочтения этого слова.

Как думаете, насколько разные будут ответы? Например, если написать на карточке слово «собачка», то в инженера в мыслях наверняка будет собачка от замка молнии, а в программиста – общеизвестный символ-разделитель электронного адреса. Филолог, скорее всего, опишет изысканную средневековую даму с собачкой.

Исследования говорят, что люди воспринимают только четверть услышанного, все остальное они либо вообще игнорируют, или понимают неправильно. Спустя несколько часов большая часть услышанного просто забывается. Но как говорить так, чтобы люди не только вас правильно понимали, но и запоминали услышанное? Как и большинству вещей, правильно излагать свои мысли нужно учиться.

    Несколько советов, как формулировать мысли эффективно:

  • говорите короткими фразами, смысл предложения дольше, чем 12 слов практически не воспринимается
  • помните о «просеивании» значения слов, говорите так, чтобы было как можно меньше двузначностей
  • люди перестают слушать, если говорить дольше 7 секунд и не делать паузы
  • лучше воспринимается фраза, сказанная с умеренными эмоциями, чем монотонная, или наоборот, слишком эмоциональная
  • внимательно слушайте собеседника, это поможет вам понять как он воспринимает сказанное
  • в конце разговора резюмируйте важные мысли, так они лучше запомнятся

Придерживаясь этих простых принципов, вы значительно повысите эффективность делового общения и научитесь высказывать свои мысли таким образом, чтобы они были доступны для окружающих.

Похожие сообщения:

Октябрь 9th, 2013 by